Kesulitan menggunakan aplikasi resmi Tiga : BiayaKuliahUkt

Call Center Tiga dapat menyelesaikan berbagai masalah konsumen

Call center tiga sangat berguna bagi pengguna smartphone. Hal ini dikarenakan call center dapat memberikan jalan keluar dari berbagai permasalahan yang dialami oleh pengguna. Tri sendiri merupakan salah satu pemasok terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar ke berbagai sudut di daerah terpencil.

Ada beberapa hal yang menjadi keuntungan bagi penyedia ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri dikenal sebagai supplier yang memberikan harga murah kepada pelanggan. Rendahnya biaya beberapa paket dapat dilihat, mulai dari Internet hingga telepon. Dengan itu, konsumen akan sangat manja.

Sinyalnya juga juara. Meskipun beberapa orang di kota masih mengeluh tentang hal itu, kecepatan sinyal pada peta ini di daerah perkotaan cukup cepat. Jika Anda adalah pengguna pemasok, pastikan untuk menghubungi pusat panggilan tiga  ketika Anda memiliki masalah. Padahal, ada banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.

Kesulitan menggunakan aplikasi resmi Tiga

Masalah utama yang pasti harus dirasakan pengguna adalah terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri bernama Bima+. Keberadaan aplikasi ini sangat berguna bagi pengguna. Di dalamnya, informasi lengkap dari kartu bervariasi mulai dari pulsa, paket internet, hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga tersedia.

Di Bima+ juga terdapat banyak layanan yang bisa digunakan oleh pengguna. Salah satu layanan terpenting adalah denyut nadi. Akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Ketika sudah memilih nominalnya, pengguna bisa melakukan pembayaran dengan berbagai cara, mulai dari perbankan hingga e-money.

Selain itu, kuota juga bisa diisi. Bahkan pilihannya pun sangat lengkap. Hebatnya, promosi seringkali sesuai dengan kuota yang disediakan oleh Bima+. Sama seperti kredit, pembayaran dapat dilakukan melalui uang bank dan elektronik. Namun, jika stok pulsa dimiliki, pembayaran kuota juga bisa dilakukan dengan bantuan pulsa.

Ada banyak layanan Bima+ lainnya seperti aplikasi hingga musik. Dengan begitu banyak layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Karena itu, kesulitan harus diselesaikan ketika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini. Cara termudah adalah dengan menghubungi call center tiga.

Saat menghubungi call center, Anda hanya bisa menjelaskan kepada CS tentang kesulitan menggunakan aplikasi Bima+ yang sudah teruji. Di sana, CS akan menjelaskan tentang aplikasi secara keseluruhan. Tetapi kemudian pengguna juga dapat mengajukan pertanyaan terkait dengan masalah pribadi yang dirasakan.

Masalah umum dengan menggunakan aplikasi Bima+ biasanya dibagi menjadi dua. Masalah pertama berupa kesulitan login, sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam membeli paket. Saat Anda menghubungi call center tiga, kedua masalah tersebut akan diselesaikan dengan penjelasan terperinci.

Kesulitan dalam mendaftar

Ada aturan baru untuk penggunaan kartu SIM yang baru berlaku dalam beberapa tahun terakhir. Aturan tersebut berupa pendaftaran kartu menggunakan data diri berupa NIK dan CC No. Padahal, metode pendaftaran ini sangat mudah bagi semua penyedia, termasuk tiga. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.

Opsi pertama adalah mengunjungi situs web resmi ketiganya di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan langsung diinstruksikan untuk memasukkan angka tiga yang ingin didaftarkan. Selain itu, nomor ID dan nomor KK juga akan diminta. Maka nomor seri kartun diperlukan.

Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Letakkan nomor terakhir pada nomor yang ada di sana. Kemudian periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir, klik pada pengiriman dan pendaftaran selesai. Selain kartu baru, metode ini juga bisa digunakan saat mendaftarkan kartu lama.

Selain menggunakan website resmi, pendaftaran juga bisa dilakukan melalui SMS hingga 4444. Format SMS berupa nomor NIK #KK nomor, kemudian kirimkan ke 4444. Kedua cara ini sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika Anda menemui kesulitan, dimungkinkan untuk menghubungi pusat panggilan tiga.

Kesulitan biasanya dirasakan jika pendaftaran dilakukan, namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya terjadi karena dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering, sedangkan kedua, mungkin karena kesalahan sistem. Dengan menghubungi call center, maka masalahnya akan diketahui.

Jika masalahnya seperti pada poin pertama, call center tiga akan  menyarankan anda untuk melakukan UNREG terlebih dahulu pada kartu yang lain. Namun, jika masalah tersebut terkait dengan sistem, call center akan membantu saat ini agar pendaftaran bisa diselesaikan. Hal ini tentu membuatnya lebih mudah daripada harus datang langsung ke pintu keluar.

Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan

Selain terkait Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call center. Salah satu masalah yang paling umum adalah dengan pengumpulan paket yang tidak lulus. Ini bisa terjadi bahkan jika denyut nadi dikurangi. Masalahnya biasanya disebabkan oleh bug dalam sistem.

Jika tidak ada komunikasi yang dilakukan dengan call center tiga, bisa jadi call center tidak mengetahui bahwa pulsa pelanggan terpotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Ketika Anda menghubungi FP karena masalah ini, akan ada beberapa data yang diminta oleh FP.

Data menghubungkan waktu pemuatan dengan jumlah pulsa yang dikeluarkan. Jangan sampai ada kesalahan saat FP meminta detail tersebut.  Hal ini dapat membuat masalah tidak terselesaikan dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke toko. Selain itu, call center dapat dihubungi ketika ada pertanyaan.

Tentu saja, pertanyaannya terkait dengan hubungan pelanggan-pemasok. Tidak perlu menunda panggilan hanya untuk mengajukan pertanyaan. Hal ini karena call center milik Tri sendiri  dilatih untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Ini jelas bermanfaat bagi Anda sebagai pelanggan.

Dengan bertanya langsung kepada CS, jawaban yang diterima sudah pasti merupakan jawaban terbaik. Ini  akan berbeda dengan mencari informasi di Internet saja. Ketika Anda mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.

Pusat panggilan dapat dihubungkan dengan cara ini

Ketika Anda pergi ke pusat panggilan kontak tiga, ada beberapa nomor yang dapat dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan pemulihan dengan biaya 300 rupee per panggilan. Jika Anda keberatan dengan biaya tersebut, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.

Angka ini menggunakan kecepatan normal, sehingga berbeda dengan 132. Bahkan, jika ingin gratis, pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Nomor tersebut hanya tersedia di whatsapp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi chat utama.

Kontak lainnya adalah penggunaan media sosial. Three sendiri cukup aktif di media sosial. Ada akun resmi di banyak platform seperti Facebook, Twitter, di sebelah Instagram. Ketiganya dapat dihubungi melalui pesan langsung atau menggunakan kekacauanFacebook.

Pastikan Anda optimal saat menggunakan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Padahal, kondisi ini akan merugikan Anda sebagai konsumen. Masalah yang terkait dengan pemasok memang akan mendapat respons yang lebih besar ketika berkomunikasi dengan call center tiga.

Baca Juga :